Ім’я: Анастасія

Вік: 25 років

Місто: Київ

Позиція: Email-маркетолог / CRM Lead / Retention Lead

Формат роботи: Віддалено

Бажана зарплата: 3000$

Рівень англійської: B1

Досвід в iGaming: 4 роки

Спеціалізація: Email-маркетинг, CRM, Retention

Обов’язки на попередніх позиціях:

– Побудова retention-стратегії

– Розробка та запуск email-, push-, SMS-розсилок

– Побудова та оптимізація воронок (welcome, бонусні, реактиваційні)

– Сегментація аудиторії за поведінкою, ризиком відтоку

– A/B тестування (тем, CTA, часу відправки, пропозицій)

– Моніторинг метрик: retention rate, churn, LTV

– Налаштування SPF/DKIM/DMARC, warming-up доменів, чистка баз

– Аналіз причин відтоку (опитування, поведінка)

– Робота з персоналізованими бонусами та VIP-комунікацією

– Побудова гейміфікованих кампаній (кешбеки, рівні, досягнення)

– Співпраця з маркетингом, аналітикою, саппортом, продуктами

Досвід управління:

– Керувала Retention-відділом

– Проводила щотижневі планування, рев’ю

– Навчала email-маркетолога аналітики, сегментації, A/B тестів

ГЕО:

– Європа

– Азія

(Тексти перекладали окремі локальні перекладачі)

Інструменти аналітики:

– Tableau – дашборди по LTV, retention, churn

– Postmaster tools

– mail-tester.com, spamhaus, mx toolbox

Платформи email-маркетингу:

– Customer.io (автоматизація, multi-channel workflow)

– SendPulse (2 роки)

– Unisender (3 роки)

– ElasticEmail (1,5 роки)

Канали комунікації:

– Email

– SMS

– Push

– Telegram (через Telegram Soft)

Приклади програм лояльності:

– VIP-програми

– Сюрпризні бонуси (День народження, ювілей)

– Персональні пропозиції на основі ігрових уподобань

– Регулярні комунікації для підтримки залучення

Основні досягнення:

– Впровадження реактиваційних кампаній

– Розробка персоналізованих стратегій утримання

– Підвищення LTV через аналіз поведінки

– Побудова автоматизованих мультиканальних воронок

посада не вказана

посада не вказана