Імʼя: Andrii

Локація: Україна (віддалена робота)

Формат роботи: дистанційно / гібрид

Бажані посади: Senior Account Manager, Key Account Manager

Зарплатні очікування: 2000–3000 USD нетто на місяць. Але відкритий до обговорення залежно від умов, бонусної системи та соціального пакета.

Досвід у сфері: 6+ років у платіжній індустрії (eCommerce, SaaS, FinTech)

Причина пошуку нового місця роботи: бажання розвиватися в міжнародній компанії з інноваційними рішеннями, нові виклики та зростання

Іноземна мова: Англійська – впевнений рівень (B2+), постійне професійне спілкування

Досвід роботи з платіжними системами: Впроваджував рішення ApplePay, GooglePay, Stripe, Payoneer, WayForPay, а також банківські API для корпоративних клієнтів. Мав справу з онлайн-еквайрингом та 3D Secure.

Підтримка клієнтів і кейси: Вважає ключовими прозорість і швидку реакцію. Оптимізував платіжні процеси міжнародного eCommerce клієнта, зменшив кількість помилкових платежів на 23%, впровадив локалізовані методи оплати.

Робота з великими міжнародними клієнтами: Має досвід у роботі з клієнтами зі США, Європи, Австралії, України. Важливі прозорі етапи інтеграції, розуміння бюджету та таймлайнів.

Інтеграція клієнтів та запуск проектів: Супроводжує клієнтів з підписання договору до go-live. Підготовка інтеграційної документації, регулярні зустрічі, тестування і контроль стабільності. Після запуску – підтримка і робота над крос-продажами.

Взаємодія з внутрішніми відділами: Працював з продуктом, техпідтримкою, фінансами, юристами. Представляв інтереси клієнтів, брав участь у погодженні договорів.

Інструменти та CRM: Досвід роботи з oDoo, Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Jira.

Зростання клієнтів: Регулярні наради, аналіз даних, ініціювання нових продуктів, розширення функціоналу, інтеграції.

Робота з проблемами: Вважає, що важливо уникати проблем, але якщо вони виникають – швидко реагує та вирішує.

Досвід роботи:

Senior Account Manager

Компанія: eCommerce Solutions (онлайн платежі)

Період: 2021 – теперішній час

Завдання: Супровід портфелю клієнтів, впровадження платіжних рішень, оптимізація платежів, запуск нових інтеграцій.

Account Manager

Компанія: FinTech Innovators

Період: 2018 – 2021

Завдання: Підтримка клієнтів, робота з API, координація між департаментами, підготовка договорів.

Project Coordinator (Payments)

Компанія: SaaS платформа

Період: 2016 – 2018

Завдання: Координація проектів інтеграції платежів, підтримка клієнтів на етапі запуску.

Інструменти та навички:

CRM: Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive

Аналітика: Google Analytics, Excel, Power BI

Комунікації: Slack, Zoom, Email

Управління проектами: Jira, Confluence

Платіжні платформи: Stripe, Payoneer, ApplePay, GooglePay, WayForPay

Інтеграції API, 3D Secure

посада не вказана

посада не вказана