Імʼя: Сергій

Локація: Громадянство України, проживає в Грузії.

Формат роботи: віддалено / гібрид (залежить від компанії)

Бажані посади: CRM Lead, CRM/Retention Lead

Зарплатні очікування: близько 5000 USD

Досвід у сфері: 7 років CRM-маркетингу, з них 1+ рік у iGaming (онлайн-казино, беттинг)

Досвід у iGaming: Понад рік досвіду в iGaming (онлайн казино, беттинг), робота з глобальними GEO (більше 50 країн). Розробка CRM стратегії для LATAM та Азії, що дозволило подвоїти дохід від CRM у цих регіонах.

Канали: Мультиканальні кампанії — email, SMS, web-push, внутрішні повідомлення (notify center, банери). Запуск автоматизації сегментації та тригерних ланцюгів.

Інструменти: Досвід роботи з Customer.io, HubSpot, Emarsys, OneSignal, Twilio, eSputnik та іншими. Активне використання SQL для автоматизації процесів, в тому числі заміна ручних звітів на SQL-запити. Досвід API-інтеграцій для синхронізації CRM з базами даних.

Аналітика: Активне використання Excel/Google Sheets, Power BI, Google Analytics, Mixpanel, Amplitude, Data Studio. Застосування data-driven підходу: аналіз retention, churn, LTV, ROI кампаній, A/B тестування.

Команда: Керував командою з 2 осіб, займається наймом, навчанням і контролем KPI. Готовий працювати hands-on, брати участь у виконанні завдань.

Обмеження по ліцензіям: Має досвід роботи з оффшорними ліцензіями. Досвіду з механізмом само-виключення (self-exclusion) немає.

Англійська мова: Володіння англійською на рівні Upper-Intermediate, достатньому для ведення комунікації та підготовки текстів розсилок.

Досвід роботи:

CRM Lead

Компанія: iGaming (NDA)

Період: липень 2024 – теперішній час

Задачі:

Створення CRM стратегії для Latam та Азії

Керівництво командою з 2 осіб

Інтерв'ю та підбір співробітників

Супровід кампаній для 50+ країн

Автоматизація сегментів та розсилок

Аналіз кампаній і формування гіпотез для покращень

Контроль витрат на платні канали

Senior CRM Marketer

Компанія: Helfy (телемедицина, Європа)

Період: серпень 2021 – грудень 2023

Задачі:

Автоматизація комунікацій, масштабування CRM

Навчання та адаптація команди

Створення сегментів та стратегій для них

Міграція на HubSpot

Звітність і аналітика ефективності

Senior CRM Marketer

Компанія: Hexlet (освітній проект)

Період: червень 2020 – серпень 2021

Задачі:

Розробка мультиканальних кампаній

Впровадження чат-ботів

Генерація лідів через email, SMS, пуш

Email/CRM Marketer (Freelance)

Період: 2018 – 2022

Задачі:

Стратегія, запуск і управління email, SMS, push, messenger розсилками

Робота з великими базами даних (до 2 млн користувачів)

Наставництво молодших фахівців

Інструменти та навички:

Платформи: Customer.io, HubSpot, Emarsys, OneSignal, Twilio, eSputnik, MailChimp, Braze, SendGrid

Аналітика: Excel, Google Sheets, Power BI, Mixpanel, Amplitude, Google Analytics, Data Studio

Технічні навички: SQL (автоматизація та аналітика), API-інтеграції

A/B тестування, сегментація, створення CJM, документація

Мультирегіональні кампанії (LATAM, Asia, Europe)

посада не вказана

посада не вказана