Імʼя: Maksim

Локація: Будва, Чорногорія

Формат роботи: віддалено

Бажані посади: CRM Manager, Email Marketer, з перспективою росту до Head of CRM

Зарплатні очікування: близько $4,000 - $4,500

Досвід у сфері: понад 10 років у iGaming, зокрема 7+ років у CRM/ретеншн

Причина пошуку нового місця роботи: бажання розвитку, розширення відповідальності, побудова CRM-відділу

Іноземна мова: англійська (Upper-Intermediate, B2), білоруська, сербська, чорногорська, хорватська

Відповіді на запитання:

- Досвід в iGaming: працював у компаніях, пов’язаних зі ставками на спорт і казино (Paraclosbet/Olibet, Marathonbet, Batmaster). Починав CRM-ретеншн з нуля, займався промо та реактивацією гравців.

- Канали та інструменти: управляв триггерними email-кампаніями в Customer.io, працював з transactional emails, використовував Telegram-боти, вебхуки.

- Аналітика: застосовував Power BI та Tableau для аналізу ефективності кампаній, працював з метриками open rate, click rate, retention rate, реактивації.

- Команда: був тимлідом CRM-відділу, планував та розподіляв задачі, координував взаємодію з копірайтерами, дизайнерами, аналітиками.

- Обмеження по ліцензіях: досвід роботи з ліцензіями Curacao, MGA, Anjouan, а також у ЄС (Ірландія, Італія, Швеція, Мексика); враховував юридичні вимоги при налаштуванні промо та розсилок.

- Англійська: володіння англійською на рівні B2 достатньо для професійного спілкування та роботи.

Досвід роботи:

- 2024–2025: Promo/Retention Manager, iGaming компанія

– Створення та управління промо-планами

– Сегментація бази, налаштування триггерних email-флоу через Customer.io

– Аналіз результатів кампаній, запуск турнірів та нових промо-механік

– Взаємодія з крос-функціональними командами

- 2017–2024: Promo/Retention Team Lead, iGaming компанія

– Консультації керівництва з планування кампаній

– Координація роботи команди

- 2015–2017: Live Sports Betting Trader, Online betting company

– Моніторинг та встановлення котирувань у реальному часі

– Аналіз ставок та побудова профілів клієнтів

- 2012–2015: Betting Agent

– Прийом ставок, ведення фінансових операцій

Інструменти та навички:

- CRM/CDP: Customer.io

- Аналітика: Power BI, Tableau

- Email: налаштування триггерних та transactional листів, HTML/CSS для персоналізації шаблонів

- Автоматизація: Google Tag Manager, webhook-и, Telegram-боти

- Метрики: open rate, click rate, retention, реактивація, ROI

- A/B тестування: для оптимізації промо-кампаній

посада не вказана

посада не вказана